Socialombudsmannen hjälper
Den som upplever sig ha blivit felaktigt behandlad eller bemött som klient hos socialvården eller vill få råd om sina rättigheter kan vända sig till socialombudsmannen.
Sedan den 1 oktober arbetar jag som socialombudsman i Vasa, Korsholm, Storkyro, Laihela, Kurikka, Malax, Korsnäs, Närpes, Kristinestad och Kaskö.
Du kan kontakta mig i frågor gällande socialvårdens service inom följande områden:
• allmänt socialarbete
• utkomststöd
• uppfostran och familjerådgivning
• dagvård
• vård av utvecklingsstörda
• missbrukarvård
• handikapptjänst
• vårdnads- och umgängesrätt av barn, underhållsbidrag
• faderskapsärenden
• anstalt- och öppen vård av åldringar
• barnskydd
• anhörigvård
Socialombudsmannens verksamhet grundar sig på lagen om klientens ställning och rättigheter inom socialvården. Enligt klientlagen 24 § skall socialombudsmannen:
1. Ge klienten råd i frågor som gäller tillämpningen av lag.
2. Hjälpa klienten med att göra anmärkningar om det sätt som klienten har blivit bemött på inom socialvården enligt 23 § 1 mom.
3. Informera om klientens rättigheter.
4. Också i övrigt arbeta för att främja klientens rättigheter och för att dessa skall bli tillgodosedda.
5. Följa hur klienternas rättigheter och ställning utvecklas i kommunen och årligen avge en redogörelse för detta till kommunstyrelsen.
Som socialombudsman är jag en opartisk person som arbetar för att trygga klienternas intresse. Min uppgift är att ge råd, det vill säga jag fattar inte beslut och beviljar inte förmåner. Vid behov bistår jag även vid framställandet av en anmärkning. Jag kan även rådge hur man söker ändring i ett beslut.
Jag har ett klientregister som övriga myndigheter inte har tillgång till. I detta register sparas personuppgifter endast när ärendet kräver det och med klientens godkännande.
I egenskap av socialombudsman kan jag tyvärr inte svara för FPAs, arbetskraftsbyråns, hälsovårdens eller intressebevakningens service.
Syftet med klientlagen är att främja klientmedverkan och förtroendefulla klientrelationer samt klientens rätt till socialvård av god kvalitet och ett gott bemötande. Som klient har du rätt till en socialvård av god kvalitet och ett gott bemötande utan diskriminering.
Tjänsten är avgiftsfri.
Ifall du har frågor tveka inte att ta kontakt!
Med vänliga hälsningar,
Katarina Norrgård
Sosiaaliasiamies I Socialombudsman
Vaasan kaupunki I Vasa stad
Sosiaali- ja Terveysvirasto I Social- och Hälsovårdsverket
Ruutikellarintie 4 I Krutkällarvägen 4
Puh. I Tfn +35840 507 9303
www.vaasa.fi I www.vasa.fi
perjantai 31. lokakuuta 2014
Sosiaaliasiamies
Sosiaaliasiamies auttaa
Jos sosiaalihuollon asiakkaana koet tulleesi sosiaalipalveluissa väärin kohdelluksi, voit selvitellä tilannettasi minun kanssa.
Toimin 1. lokakuuta lähtien Vaasan, Mustasaaren, Isonkyrön, Vöyrin, Laihian, Kurikan, Maalahden, Korsnäsin, Närpiön, Kristiinankaupungin ja Kaskisen sosiaaliasiamiehenä.
Minuun voi ottaa yhteyttä sosiaalihuollon palveluja koskevissa kysymyksissä:
• yleinen sosiaalityö
• toimeentulotuki
• lasten päivähoito
• lapsen huolto ja tapaamisoikeus
• isyysasiat
• elatusturva
• lastensuojelu
• vammaispalvelut
• kehitysvammaisten huolto
• vanhusten laitos- ja avohuolto
• omaishoito
Sosiaaliasiamiehen työ perustuu sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annettuun lakiin. Asiakaslain 24 §:ssä on määritelty sosiaaliasiamiehen tehtävät:
1. Neuvoa asiakkaita tämän lain soveltamiseen liittyvissä asioissa.
2. Avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä.
3. Tiedottaa asiakkaan oikeuksista.
4. Toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
5. Seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle.
Olen sosiaaliasiamiehenä puolueeton henkilö ja toimin asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiamiehenä en tee päätöksiä eikä minulla ole päätösvaltaa muuttaa viranhaltijoiden tekemiä päätöksiä. Minulla on puolueeton ja neuvova rooli. Minulta voit kysyä neuvoja esimerkiksi sosiaalipalveluita koskevan muistutuksen tai päätökseen kohdistuvan valituksen tekemiseen.
Pidän asiakasrekisteriä, johon muilla viranomaisilla ei ole pääsyä ja johon tallennetaan henkilötietoja vain silloin, kun asian hoitaminen sitä edellyttää.
Sosiaaliasiamiehenä en voi valitettavasti vastata KELA:n, työvoimatoimiston, terveydenhuollon, velkaneuvonnan tai holhouksen edunvalvonnan palveluista.
Sosiaalihuollon asiakaslain tarkoituksena on edistää asiakaslähtöisyyttä, asiakkaan oikeutta hyvään sosiaalihuoltoon sekä asiakkaan ja työntekijöiden sitoutumista yhteisesti sovittuihin asioihin. Sinulla on asiakkaana oikeus saada hyvää kohtelua ilman syrjintää.
Palvelu on maksuton.
Jos on kysymyksiä niin ottakaa minuun rohkeasti yhteyttä!
Ystävällisin terveisin,
Katarina Norrgård
Sosiaaliasiamies I Socialombudsman
Vaasan kaupunki I Vasa stad
Sosiaali- ja Terveysvirasto I Social- och Hälsovårdsverket
Ruutikellarintie 4 I Krutkällarvägen 4
040 507 9303 I Tfn
www.vaasa.fi I www.vasa.fi
Jos sosiaalihuollon asiakkaana koet tulleesi sosiaalipalveluissa väärin kohdelluksi, voit selvitellä tilannettasi minun kanssa.
Toimin 1. lokakuuta lähtien Vaasan, Mustasaaren, Isonkyrön, Vöyrin, Laihian, Kurikan, Maalahden, Korsnäsin, Närpiön, Kristiinankaupungin ja Kaskisen sosiaaliasiamiehenä.
Minuun voi ottaa yhteyttä sosiaalihuollon palveluja koskevissa kysymyksissä:
• yleinen sosiaalityö
• toimeentulotuki
• lasten päivähoito
• lapsen huolto ja tapaamisoikeus
• isyysasiat
• elatusturva
• lastensuojelu
• vammaispalvelut
• kehitysvammaisten huolto
• vanhusten laitos- ja avohuolto
• omaishoito
Sosiaaliasiamiehen työ perustuu sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annettuun lakiin. Asiakaslain 24 §:ssä on määritelty sosiaaliasiamiehen tehtävät:
1. Neuvoa asiakkaita tämän lain soveltamiseen liittyvissä asioissa.
2. Avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä.
3. Tiedottaa asiakkaan oikeuksista.
4. Toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
5. Seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle.
Olen sosiaaliasiamiehenä puolueeton henkilö ja toimin asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiamiehenä en tee päätöksiä eikä minulla ole päätösvaltaa muuttaa viranhaltijoiden tekemiä päätöksiä. Minulla on puolueeton ja neuvova rooli. Minulta voit kysyä neuvoja esimerkiksi sosiaalipalveluita koskevan muistutuksen tai päätökseen kohdistuvan valituksen tekemiseen.
Pidän asiakasrekisteriä, johon muilla viranomaisilla ei ole pääsyä ja johon tallennetaan henkilötietoja vain silloin, kun asian hoitaminen sitä edellyttää.
Sosiaaliasiamiehenä en voi valitettavasti vastata KELA:n, työvoimatoimiston, terveydenhuollon, velkaneuvonnan tai holhouksen edunvalvonnan palveluista.
Sosiaalihuollon asiakaslain tarkoituksena on edistää asiakaslähtöisyyttä, asiakkaan oikeutta hyvään sosiaalihuoltoon sekä asiakkaan ja työntekijöiden sitoutumista yhteisesti sovittuihin asioihin. Sinulla on asiakkaana oikeus saada hyvää kohtelua ilman syrjintää.
Palvelu on maksuton.
Jos on kysymyksiä niin ottakaa minuun rohkeasti yhteyttä!
Ystävällisin terveisin,
Katarina Norrgård
Sosiaaliasiamies I Socialombudsman
Vaasan kaupunki I Vasa stad
Sosiaali- ja Terveysvirasto I Social- och Hälsovårdsverket
Ruutikellarintie 4 I Krutkällarvägen 4
040 507 9303 I Tfn
www.vaasa.fi I www.vasa.fi
perjantai 3. lokakuuta 2014
HISSIT
ESTEETTÖMYYDEN HUOMIOIMINEN VAASASSA
Esteettömyydessä painottuu suunnittelu, joissa kaikkien yksilöiden toimintakyky on turvattu fyysisen, psyykkisen ja sosiaalisen ympäristön osalta. Esteettömyys ei ole pelkkiä ramppeja ja hissejä vaan se on kuulemiseen, näkemiseen ja ymmärtämiseen liittyviä asioita.
Vaasa esteettömäksi ja yhdenvertaiseksi
Vaasan vammaispoliittista ohjelmaa vuosille 2010–2013 on päivitetty vuosille 2014 – 2017 tiiviissä yhteistyössä vammaisten, pitkäaikaissairaiden, viranhaltijoiden sekä luottamushenkilöiden kanssa. Uudessa ohjelmassa on otettu esille myös kaupungin esteettömyyssuunnitelman vuosille 2011–2015 toimenpide-ehdotukset. Hienoja käytännön suunnitelmia tukevia ohjelmia on, mutta miltä esteettömyyden toteutuminen näyttää.
Hissit
Hissin rakentaminen tuli pakolliseksi yli 4-kerroksisiin taloihin vuonna 1994 ja 3-krroksisiin vuonna 2005. Vaasassa on hissittömiä kerrostaloja on noin 400, viime vuonna rakennettiin neljään taloon yhteensä 5 hissiä. Tänä vuonna on 5 hissittömään kerrostaloyhtiöön rakennettu hissi 16 porraskäytävään. Vaasa sijoittuu kärkisijoille hissien rakentamisessa ”Hissi - Esteetön Suomi 2017” hankeen mukaan. Kaarle IX katu 11 pidettiin HISSIEN HARJANNOSTAJAISET 30.9.2014. As Oy Triviaaliin on rakennettu 6 rappukäytävään hissit.
Triviaalin harjannostajaisissa hissillä sai koeajaa ja useampi vanhempi kolmannen kerroksen asukas hihkui onnesta. Myös asukkaat joiden vanhemmat eivät olleet vuosiin enää voineet tulla kylään pääsevät taas sukujuhliin mukaan. Hissittömistä naapurintaloista tuli hissiharjakaisiin ajelijoita ja käytännön toteutuksesta tiedustelijoita.
Hissi helpottaa lapsiperheitä, vanhuksia ja liikuntarajoitteisia liikkumaan kerroksista toiseen. Hissillä pääset esteettömästi ullakolle ja kellariin. On arvioitu, että hissitalossa voi ikääntyessä asua omassa kodissa 6-8 vuotta kauemmin kuin hissittömässä talossa. Hissin hankkimisesta saatava sosiaalinen hyöty saattaa olla hyvinkin merkittävä asumisen laadukkuuden, turvallisuuden, esteettömyyden ja kotona asumisen kannalta. Hissi mahdollistaa myös ystäville pääsyn vierailemaan, ei ole kyse vain talon asukkaiden tarpeesta. Hissi lisää asunnon arvoa noin 5 % ja ylemmissä kerroksissa vaikutus asunnon arvoon on tätäkin suurempi. Hissin rakentamisen kustannukset asuntoa kohden vaihtelevat 4 500 -20 000 euron välillä. Hissikustannukset on jyvitetty asuinkerrosten mukaan. Hissin rakentamiseksi taloyhtiöön tarvitaan taloyhtiössä enemmistöpäätös. Rakentamiseen saa ARAlta ja kaupungilta tukea.
Vaasassa odotettuja hissejä ovat mm. hallintotalon, Skafferiet Ritzin ja Tikanojan taidekodin hissit. Molemmat ensimmäiset ovat toteutuneet. Ritz sai porrashissin syyssesonkiinsa.
Pelkät hissit eivät luo esteettömyyttä vaan myös ovien avaaminen ja kynnykset saattavat vaikeuttaa liikkumista. Hisseissä tulee myös huomioida muut tarpeet kuten sokeiden tarpeet. Kerrosta valittaessa tulee myös selkeästi voida valita esim. pistein merkitty kerros. Hätätapauksissa ilmoituksen tekeminen avun saamiseksi tulee voida toteuttaa myös tekstiviestillä, joka on ehdoton tapa viittomakielisille.
Asenteet
Yhdenvertaisuus ja tasa-arvo elämän eri osa-alueilla ovat meidän kaikkien asenteista kiinni. Jokainen ihminen ansaitsee arvokkaan kohtaamisen. Esteettömyys johtuu usein tietämättömyydestä. Vammais- ja esteettömyysasiamies käy mielellään erilasissa tilaisuuksissa kertomassa esteettömyydestä saavutettavien palvelujen kehittämiseksi.
Kansainvälisenä vammaistenpäivänä 3.12.2014 klo 10-15 Botniahallissa Kaikki on mahdollista – Allt är möligt tilaisuudessa tuodaan esille eri vammaisryhmien tarpeita.
Vammais- ja esteettömyysasiamies Tiina Mäki, puh 0400 956 221.
Esteettömyydessä painottuu suunnittelu, joissa kaikkien yksilöiden toimintakyky on turvattu fyysisen, psyykkisen ja sosiaalisen ympäristön osalta. Esteettömyys ei ole pelkkiä ramppeja ja hissejä vaan se on kuulemiseen, näkemiseen ja ymmärtämiseen liittyviä asioita.
Vaasa esteettömäksi ja yhdenvertaiseksi
Vaasan vammaispoliittista ohjelmaa vuosille 2010–2013 on päivitetty vuosille 2014 – 2017 tiiviissä yhteistyössä vammaisten, pitkäaikaissairaiden, viranhaltijoiden sekä luottamushenkilöiden kanssa. Uudessa ohjelmassa on otettu esille myös kaupungin esteettömyyssuunnitelman vuosille 2011–2015 toimenpide-ehdotukset. Hienoja käytännön suunnitelmia tukevia ohjelmia on, mutta miltä esteettömyyden toteutuminen näyttää.
Hissit
Hissin rakentaminen tuli pakolliseksi yli 4-kerroksisiin taloihin vuonna 1994 ja 3-krroksisiin vuonna 2005. Vaasassa on hissittömiä kerrostaloja on noin 400, viime vuonna rakennettiin neljään taloon yhteensä 5 hissiä. Tänä vuonna on 5 hissittömään kerrostaloyhtiöön rakennettu hissi 16 porraskäytävään. Vaasa sijoittuu kärkisijoille hissien rakentamisessa ”Hissi - Esteetön Suomi 2017” hankeen mukaan. Kaarle IX katu 11 pidettiin HISSIEN HARJANNOSTAJAISET 30.9.2014. As Oy Triviaaliin on rakennettu 6 rappukäytävään hissit.
Triviaalin harjannostajaisissa hissillä sai koeajaa ja useampi vanhempi kolmannen kerroksen asukas hihkui onnesta. Myös asukkaat joiden vanhemmat eivät olleet vuosiin enää voineet tulla kylään pääsevät taas sukujuhliin mukaan. Hissittömistä naapurintaloista tuli hissiharjakaisiin ajelijoita ja käytännön toteutuksesta tiedustelijoita.
Hissi helpottaa lapsiperheitä, vanhuksia ja liikuntarajoitteisia liikkumaan kerroksista toiseen. Hissillä pääset esteettömästi ullakolle ja kellariin. On arvioitu, että hissitalossa voi ikääntyessä asua omassa kodissa 6-8 vuotta kauemmin kuin hissittömässä talossa. Hissin hankkimisesta saatava sosiaalinen hyöty saattaa olla hyvinkin merkittävä asumisen laadukkuuden, turvallisuuden, esteettömyyden ja kotona asumisen kannalta. Hissi mahdollistaa myös ystäville pääsyn vierailemaan, ei ole kyse vain talon asukkaiden tarpeesta. Hissi lisää asunnon arvoa noin 5 % ja ylemmissä kerroksissa vaikutus asunnon arvoon on tätäkin suurempi. Hissin rakentamisen kustannukset asuntoa kohden vaihtelevat 4 500 -20 000 euron välillä. Hissikustannukset on jyvitetty asuinkerrosten mukaan. Hissin rakentamiseksi taloyhtiöön tarvitaan taloyhtiössä enemmistöpäätös. Rakentamiseen saa ARAlta ja kaupungilta tukea.
Vaasassa odotettuja hissejä ovat mm. hallintotalon, Skafferiet Ritzin ja Tikanojan taidekodin hissit. Molemmat ensimmäiset ovat toteutuneet. Ritz sai porrashissin syyssesonkiinsa.
Pelkät hissit eivät luo esteettömyyttä vaan myös ovien avaaminen ja kynnykset saattavat vaikeuttaa liikkumista. Hisseissä tulee myös huomioida muut tarpeet kuten sokeiden tarpeet. Kerrosta valittaessa tulee myös selkeästi voida valita esim. pistein merkitty kerros. Hätätapauksissa ilmoituksen tekeminen avun saamiseksi tulee voida toteuttaa myös tekstiviestillä, joka on ehdoton tapa viittomakielisille.
Asenteet
Yhdenvertaisuus ja tasa-arvo elämän eri osa-alueilla ovat meidän kaikkien asenteista kiinni. Jokainen ihminen ansaitsee arvokkaan kohtaamisen. Esteettömyys johtuu usein tietämättömyydestä. Vammais- ja esteettömyysasiamies käy mielellään erilasissa tilaisuuksissa kertomassa esteettömyydestä saavutettavien palvelujen kehittämiseksi.
Kansainvälisenä vammaistenpäivänä 3.12.2014 klo 10-15 Botniahallissa Kaikki on mahdollista – Allt är möligt tilaisuudessa tuodaan esille eri vammaisryhmien tarpeita.
Vammais- ja esteettömyysasiamies Tiina Mäki, puh 0400 956 221.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)